قوانین و مقررات

تمامی مشتریان و کاربران هما با اذعان به اطلاع از کلیه شرایط و ضوابط این سایت، آن‌ها را پذیرفته و خود را ملزم به تبعیت از این مقررات می‌دانند. این شرایط به‌صورت کاملا شفاف در اختیار تمامی کاربران قرار گرفته و در صورت بروز هرگونه اختلاف میان طرفین قابل استناد در مراجع قانونی خواهد بود.

قوانین هما طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران و سایر قوانین ناظر بر سرویس‌های قابل ارائه‌ی هما بوده و از آنجا که این قوانین در سطح دنیا به‌طور آنلاین و ماهانه تغییر دارند، هما حق تغییرات آتی در شرایط و مقررات موجود را بر خود محفوظ دانسته و نسخه به روز شده، از طریق صفحه شرایط استفاده از خدمات در وب‌سایت در دسترس عموم خواهد بود.

عدم مراجعه کاربر به این اسناد، مانع از اجرای مفاد آن نخواهد بود و این مستندات بلافاصله پس از هرگونه تغییر، به اجرا گذاشته خواهد شد. هرگونه مشاهده یا استفاده بعد از تغییرات توسط کاربر از هر یک از اجزای وب‌سایت و خدمات موجود به‌منزله‌ی اطلاع و اعلام موافقت به آن است. از این رو خواهشمند است اگر هر یک از مفاد شرایط و مقررات برای شما قابل پذیرش نیست، به بهره‌گیری از خدمات یا مشاهده حساب کاربری خود خاتمه دهید.

شرایط و مقررات:

تمام اطلاعات مربوط به کاربران، شامل اطلاعات تماس، مشخصات و رفتار کاربران، میزان و توزیع کاربری نزد هما محرمانه قلمداد شده و به‌جز در موارد الزام قانونی در اختیار هیچ شرکت یا نهاد ایرانی یا بین‌المللی قرار نخواهد گرفت.
ما از اسامی هما، هوش‌مصنوعی ابر، توسعه‌ی هوش مصنوعی ابر، هوش مصنوعی ابری، Homa ، HomaCloud و دیگر ترکیب‌های این کلمات استفاده می‌کنیم. مالکیت انحصاری و تمام حقوق مادی و معنوی این اسم، نشان تجاری هما، علائم، ایده‌های به‌کارگیری شده، محصول، سرویس و محتوای منتشر شده به هر شکل در وب‌سایتهای homacloud.ir و homacloud.ai و تحت هر زیردامنه‌ی آنها برای شرکت توسعه هوش‌ مصنوعی ابر(سهامی خاص) محفوظ است و استفاده و بهره‌برداری از آن به هر شکل و با هر نیتی، برای پروژه‌ها و امور شخصی، تجاری یا عام‌المنفعه، اعم از مستقیم یا غیرمستقیم، بدون مجوز کتبی از هما ممنوع و غیرمجاز است. رابط‌های گرافیکی، طراحی و تصویرسازی‌ها، اطلاعات و داده‌ها، کدهای کامپیوتری، متون آموزشی و دیگر عناصر تولیدشده‌ی هما از مصادیق محتوای منتشر شده هستند. به‌هنگام هرگونه بهره‌برداری غیرمجاز، حق هما بر اقامه‌ی دعاوی قانونی مرتبط و پیگیری حقوق خود از مجاری قانونی محفوظ خواهد بود.
شرکت توسعه هوش‌ مصنوعی ابر در کشور ایران ثبت شده و تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت می‌کند؛ در نتیجه، انتشار و توزیع هرگونه محتوای مجرمانه از نظر قوانین جمهوری اسلامی ایران یا محافظت از آن به‌کمک خدمات هما به هر شکلی، برخلاف قانون و ناقض شروط این توافق‌نامه است. ما محتوای مجرمانه را در هما نمی‌پذیریم و به‌محض آگاهی یافتن از توزیع و محافظت چنین محتوایی، از این امر جلوگیری خواهیم کرد؛ در چنین حالتی وجه دریافتی از مشتری نیز برگردانده نخواهد شد.
انتشار محتوا و تصاویر غیراخلاقی و جنسی، حمایت، همکاری یا فروش مواد مخدر، تجهیزات کشتار جمعی، همکاری و حمایت از گروه‌های تروریستی و تجزیه‌طلب داخلی و خارجی یا هر فعالیت دیگری که مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد، مشمول ممنوعیت توزیع و محافظت در هما خواهد شد.
هر کاربر صرفا امکان ثبت یک حساب کاربری در هما را دارد. در صورت ایجاد بیش از یک حساب، حساب‌های بعدی بدون اطلاع قبلی مسدود خواهد گردید. کلیه کاربران باید با مشخصات واقعی متعلق به خود در پرتال هما ثبت نام نمایند. کاربران حقیقی باید اطلاعات هویتی خود که شامل رونوشت کارت ملی و شناسنامه و اشخاص حقوقی مدارک ثبتی شرکت به همراه کپی روزنامه رسمی را در صورت درخواست تیم پشتیبانی هما ارائه نمایند. در صورتی که کاربر با هما همکاری لازم را نداشته باشد، امکان دسترسی وی به پرتال خود مسدود شده و تا زمانی که مدارک درخواست شده ارائه نگردد این دسترسی ممکن نخواهد بود.
کارشناسان پشتیبانی فنی هما تنها در حوزه‌ی زیرساخت ابری و مشکلات مرتبط با محصولات هما به ارائه‌ی پشتیبانی می‌پردازند و مسئولیتی در قبال نصب، نگه‌داری و رفع اشکال سرویس‌ها و نرم‌افزارهایی که کاربران به کمک زیرساخت هما راه‌اندازی می‌کنند یا زیرساخت‌ها و نرم‌افزارهایی که به هر شکل به هما متصل می‌کنند، ندارند.
مسئولیت رعایت قوانین مرتبط با پروانه‌های (License) نرم‌افزارهایی که شما به کمک زیرساخت هما نصب و راه‌اندازی می‌کنید برعهده‌ی شماست و هما مسئولیتی نخواهد داشت.
هما به‌عنوان عرضه‌کننده‌ی خدمات زیرساخت، تمام تلاش خود را برای اطمینان از امنیت بالای سرورهای مشترکین به کار می‌گیرد اما هیچ مسئولیتی در قبال امنیت این سرورها ندارد و هر کاربر مسئول امنیت سرور خود است. چنان‌چه کاربری روی زیرساخت هما سرویسی ایجاد یا نرم‌افزاری نصب کند که منجر به ضعف امنیتی شود یا اطلاعات وی هک شده و به سرقت برود، مسئولیتی متوجه هما نخواهد بود؛ با این حال، این حق برای هما محفوظ است که به هنگام ایراد هرگونه زیان یا اخلال در سرویس‌ها و خدمات قابل ارائه از سوی هما در اثر نصب هرگونه بدافزار نسبت به‌ جبران خسارت و پیگیری قانونی اقدام کند. هما هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال ضعف ایمنی ناشی از نرم‌افزارهای استفاده شده توسط کاربر و یا برنامه‌های مورد استفاده ایشان ندارد. همچنین کاربر متعهد است از کدهای مخرب مانند انواع ویروس یا سورس‌هایی که موجب آلودگی یا پایین آمدن امنیت سرویس می‌شود استفاده نکند. در این موقعیت، وجوه پرداختی برگردانده نخواهد شد.
کاربر متعهد است که از سرویس‌های خود برای نفوذ، اختلال، خرابکاری و به‌دست آوردن غیر مجاز اطلاعات در شبکه‌ی اینترنت به هیچ نحوی استفاده نکند و هیچ‌گونه نرم‌افزار کنترل و بازدید شبکه را بدون تایید قبلی از هما بر روی سرورهای خود نصب نکند. در این موقعیت، وجوه پرداختی برگردانده نخواهد شد.
کاربر مسئول تمامی اطلاعات مبادله شده در IP های تخصیص یافته و اطلاعات موجود بر سرورهای مورد اجاره بوده و هما هیچ‌گونه مسئولیتی در این رابطه نخواهد داشت.
هما تلاش کرده است تا کاربران نتوانند از رمز عبور ساده استفاده کنند اما ممکن است کاربران از رمزهای عبور متداول استفاده کنند یا در حفظ و نگهداری رمز عبور خود دقت کافی را نداشته باشند. در این موقعیت با سواستفاده از آن رمز عبور ممکن است سرویس‌های هما، با اختلالاتی مواجه شوند یا مورد سوءاستفاده قرار گیرند. در این موقعیت هما هیچ‌گونه مسئولیتی را قبول نخواهد کرد. هما به‌شدت تاکید می‌کند از رمز عبورهای پیچیده استفاده کنید و از انتشار آن به‌شکل مجازی و فیزیکی بپرهیزید.
قیمت تمامی سرویس‌ها و محصولات هما به‌شکل ساعتی و بر اساس قیمت همان روز محاسبه می‏‌شود. همچنین مشترکین هما با انجام خرید، در واقع شارژ برای استفاده از خدمات هما را خریداری کرده و هما هیچ مسئولیتی در قبال بازگرداندن هزینه‌ی خرید شارژ به حساب بانکی مشترکین در صورت انصراف آن‌ها از استفاده از خدمات را ندارد و وجه پرداختی مشترکین در هیچ صورت به حساب بانکی آنها بازگردانده نمی‌شود.
تغییرات قیمت محصولات هما، پیش از اجرایی شدن، از راه سایت یا ایمیل به اطلاع‌ کاربران می‌‏رسد و از زمان تغییر قیمت، هزینه‌ها بر اساس قیمت‌گذاری جدید، برای تمام مشتریان (قدیم و جدید) محاسبه خواهد شد. همچنین حق تغییر قیمت انواع سرویس‌ها و هزینه‌ی لایسنس در میانه‌ی دوره برای هما محفوظ است.
قیمت خدمات هما با در نظر گرفتن مالیات بر ارزش‌افزوده مطابق قوانین مالیاتی کشور، در صورت‌حساب شما درج شده و با تغییر درصد مالیات بر ارزش‌افزوده مطابق قانون، این تغییر در صورت‌حساب کاربران هما نیز لحاظ خواهد شد.
شما با استفاده از خدمات هما موظف به تهیه‌ی نسخه‌ی پشتیبان (Backup) از آن دسته از اطلاعاتی هستید که روی زیرساخت هما دارید. هما مسئولیتی در قبال تهیه‌ی نسخه‌ی پشتیبان از اطلاعات کاربران و بازگرداندن اطلاعات از دست رفته که به‌دلیل خطای کاربران یا هر دلیل دیگری رخ داده ‌است، ندارد.
ما به‌شکل پیش‌فرض در نظر می‌گیریم که کاربران از داده‌های حساس خود مرتب نسخه‌ی پشتیبان تهیه می‌کنند و مسئولیت آن را بر عهده دارند؛ از این رو هما مسئولیتی در قبال داده‌ها و اطلاعات ازدست‌رفته برعهده نخواهد گرفت.
هما در زمان پیش‌آمدن موارد غیرقابل اجتناب مانند بلایای طبیعی، جنگ، شورش، اعتصاب، تحریم، قطعی اینترنت و ارتباطات داخلی و بین‌المللی، مسئولیتی در قبال انجام‌ نشدن تعهدات خود ندارد. مادامی که این شرایط به تشخیص هما طولانی شود و ارایه‌ی خدمات ما را متاثر و معلق کند، هیچ‌گونه مسئولیت یا تعهدی متوجه هما نخواهد بود. هر چند تلاش می‌کنیم آثار این موارد بر عرضه‌ی خدمات به کاربران کاهش یابد.
کاربر متعهد است از امکاناتی که در اختیار وی قرار داده شده است، صرفا در محدوده‌ی فعالیت مورد توافق استفاده نماید و از هرگونه استفاده غیر مجاز از جمله استخراج انواع رمز ارز و موارد مشابه جدا خودداری نماید. درصورت انجام این رفتار توسط کاربر، علاوه‌بر مسدود نمودن پرتال وی، قطع سرویس و عدم بازپرداخت وجه به وی، امکان مطالبه خسارت نیز برای هما پابرجا خواهد بود. همچنین کلیه عواقب آن بر عهده کاربر بوده و هما هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. کاربر باید شخصا به مراجع ذی‌صلاح مراجعه و پاسخگو باشد.
کاربر متعهد است که از سرویس‌های مورد اجاره برای انتشار و تکثیر، فروش و پخش غیر قانونی نرم‌افزار، موسیقی، نوشته، فیلم، سریال، گزارش و هرگونه فایل متعلق به شخص یا شرکت‌های ایرانی و غیر ایرانی، بدون اجازه‌ی آن‌ها استفاده ننماید و تمامی قوانین کپی‌رایت بین‌المللی اشاره شده در قوانین سازمان تجارت جهانی WTO را رعایت نماید. در صورت اعتراض شخص یا شرکت دارای حقوق و نداشتن مدارک کافی توسط کاربر، هما قادر خواهد بود بنا به درخواست فرد یا شرکت دارای حقوق، اقدام به حذف محتویات مورد دعوی از روی سرور اجاره شده و یا قطع دسترسی سرویس نماید که با توجه به اهمیت مسئله می‌تواند منجر به پایان سرویس‌دهی بدون بازپرداخت مدت باقی مانده گردد. همچنین کاربر متعهد است از هیچ کدام از نرم‌افزارهای P2P مانند Torrent و Emule جهت دانلود یا آپلود فایل‌های ناقض قوانین کپی‌رایت استفاده نکند و در غیر این صورت ممکن است بنا به شرایط سرور مربوطه را مسدود نماید، در چنین شرایطی هیچ‌گونه وجهی بازگردانده نخواهد شد.
کاربر متعهد است سرویس‌های Proxy یا VPN ای که نیاز به لاگین برای دسترسی به آن‌ها نیست را بر روی سرورهای خود نصب نکند. استفاده از این نوع سرویس‌ها به صورتی که نیاز به authentication داشته باشد بلامانع است.
هما هیچ‌گونه تعهد و مسئولیتی در مورد فایل آپلود شده، سلامت فایل آپلود شده، کیفیت رندر یا آموزش ماشین انجام شده، تعداد رندر و زمان رندر نخواهد داشت.
هما بعد از اتمام سرویس کاربر به‌صورت اتوماتیک تمام محتوا و فایل‌های آپلود شده و رندر گرفته شده را حذف خواهد کرد و کاربر باید قبل از پایان سرویس نسبت به خروجی و دانلود رندر و یا فایل خود اقدام کند.
مسئولیت خرید، نگهداری، مانیتورینگ، تعمیرات و به‌روزرسانی کلیه موارد نرم‌افزاری مربوط به هر مشتری برعهده وی است، هرچند ممکن است هما برای راحتی کار مشترکین خود بعضی از نرم‌افزار های پرکاربرد را به صورت پیش فرض برای کاربر نصب کند.
بدیهی است پس از پایان مدت قرارداد در صورت تمایل به ادامه همکاری با هما کاربر می‌بایست با نرخ روز نسبت به پرداخت بهای سرویس اقدام نماید.
هما متعهد است اقدام به Spam ننماید. هیچ کدام از سایت‌ها و سرویس‌های خود و مشتریان را به وسیله‌ی Spam تبلیغ ننماید و امکان Spam را برای اشخاص ثالث نیز فراهم نکند. هما متعهد است که IP های ارائه شده در هیچ یک از لیست سیاه (Blacklist) های معتبر واقع نشده باشد، در غیر این صورت اقدامات مقتضی جهت خروج IP ها از لیست سیاه‌های مربوطه را انجام دهد.
کد هدیه، تخفیف‌ها و تمام مبالغی که در تبلیغات و کمپین‌ها به‌عنوان هدیه به کاربران داده می‌شود، تنها برای همان کاربر قابل استفاده خواهد بود و فروش، واگذاری یا انتقال آن به کاربر دیگر ممکن نیست. همچنین امکان بازگشت وجه آن به مشتری و تسویه ریالی این کدها و تخفیف‌ها وجود ندارد.
این بدان معناست که در زمان لغو خدمات و درخواست بازگرداندن وجه به کیف پول، مبلغ کد(های) هدیه لحاظ نمی‌شود.
کدهای هدیه‌ای که هما صادر می‌کند ممکن است دارای تاریخ انقضای مشخصی باشد و چنان‌چه کاربر در مدت زمان معتبر از کد هدیه استفاده نکند، کد باطل شده و دوباره صادر نخواهد شد.
با استفاده از خدمات هما، شما موافقت می‌کنید ارتباطات دیجیتال مانند دریافت اطلاعیه، ایمیل، پیامک، اعلان، پشتیبانی به‌شکل پاسخ به «تیکت» و… جایگزین روش‌های سنتی ارتباطات مانند فکس، تلفن، نامه و مراجعه‌ی حضوری شود؛ در نتیجه، هرگونه مکاتبه به‌روش‌های دیجیتال ذکرشده از نظر قانونی معتبر خواهد بود.
هما تلاش می‌کند پایداری و دسترسی سرورها در بالاترین حد ممکن باشد، استفاده از swap در سرورها این موضوع را با ریسک مواجه کرده و اکیدا ممنوع می‌باشد و در صورت شناسایی، حساب کاربری مسدود شده و مسئولیت جبران تمام خسارات وارده بر عهده‌ی کاربر خواهد بود.
هما مختار است در هر زمان و بدون اطلاع کاربر، مواردی مانند مشخصات فنی، سطوح (پلن‌های) محصولات، قیمت و شرایط استفاده از خدمات خود را کلی یا جزیی تغییر دهد. آخرین نسخه این موارد روی سایت هما بارگذاری خواهد شد یا از همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت. تنها نسخه‌ی قابل استناد در مراجع قانونی آخرین نسخه‌ی در دسترس کاربران در همین صفحه خواهد بود.

آخرین تاریخ به‌روزرسانی: مرداد 1402